Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo ARROW GROUP, S. R. L., a través de su marca HIMASYN, trata los datos personales en el sitio himasyn.com y en la plataforma HIMASYN: el ERP y todos sus módulos, incluido Conecta para WhatsApp, Messenger e Instagram.

1. Quién es el responsable

• Empresa: ARROW GROUP, S. R. L., titular de la marca HIMASYN.
• RNC: 133688362
• Dirección: Calle Paseo de los Locutores #23, Plaza Las Américas, Piantini, Distrito Nacional, República Dominicana
• Correo de privacidad: privacidad@himasyn.com

2. Nuestro papel según el tipo de dato

• Visitantes del sitio y personas que piden una demo: ARROW GROUP es el responsable de esos datos.
• Datos que cada empresa cliente guarda en HIMASYN (sus clientes, ventas, empleados y mensajes): la empresa cliente es la responsable y ARROW GROUP es el encargado que los procesa por cuenta de ella, siguiendo sus instrucciones y el contrato del servicio.

3. Qué datos tratamos

3.1 Sitio web y solicitudes de demo

• Nombre, empresa, país, número de WhatsApp o teléfono, correo y el mensaje que nos envíes.
• Datos técnicos que registra el servidor por seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de la visita.

3.2 Cuenta de la empresa cliente

• Usuarios, roles y permisos.
• Registro de actividad: quién hizo qué y cuándo dentro del sistema.

3.3 ERP, por cuenta de la empresa cliente

• Clientes: nombre, teléfono, correo, cumpleaños, historial de compras y cupones.
• Ventas, inventario y productos.
• Datos fiscales para la facturación electrónica (e-CF): RNC o cédula, comprobantes y montos.
• Contabilidad y proveedores.
• Recursos humanos: datos de empleados, nómina, asistencia (incluida la foto y la ubicación al marcar entrada y salida, cuando la empresa lo activa), horarios y vacaciones.

3.4 Conecta, a través de las plataformas de Meta y por cuenta de la empresa cliente

• Nombre y foto de perfil.
• Número de WhatsApp o identificador de Messenger e Instagram.
• Contenido de los mensajes: texto, fotos, notas de voz y archivos.
• Comentarios en las publicaciones de la empresa.
• Datos del anuncio desde el que llegó la persona, cuando Meta los envía.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio del ERP: facturar, controlar el inventario, gestionar clientes y empleados, y generar reportes.
• Emitir y recibir comprobantes fiscales electrónicos ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
• Mostrar y responder las conversaciones en la bandeja de Conecta, y que el Agente IA responda en nombre de la empresa cliente.
• Enviar los mensajes y las campañas que decida la empresa cliente, solo a personas que dieron su consentimiento y respetando las bajas.
• Responder las solicitudes de demo y contactar a quien las envió.
• Dar soporte, mantener la seguridad y mejorar el servicio.

5. Lo que no hacemos

• No vendemos datos personales.
• No usamos los datos de las empresas clientes ni de sus clientes para publicidad propia.
• No usamos los datos de una empresa cliente para otra.

6. Proveedores que procesan datos por nosotros

Trabajamos con estos encargados, cada uno solo para la función indicada:

• Hostinger (Estados Unidos): servidores donde se aloja la plataforma y este sitio.
• Anthropic (Estados Unidos): modelo de inteligencia artificial del Agente IA.
• Meta Platforms (Estados Unidos y otros países donde opera): WhatsApp, Messenger e Instagram.
• DGII (República Dominicana): recepción de los comprobantes fiscales electrónicos. HIMASYN firma y envía los e-CF directamente; si una empresa cliente usa un proveedor de firma o envío de e-CF, también lo será.
• n8n, instalado en nuestros propios servidores: automatizaciones.

Si agregamos otro proveedor, lo listaremos aquí. Algunos procesan datos fuera de República Dominicana, principalmente en Estados Unidos; en esos casos pedimos que apliquen medidas de protección equivalentes a las de esta política.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Los datos de la empresa cliente, mientras su cuenta esté activa.
• Los datos fiscales y contables, el tiempo que exige la ley dominicana.
• Al terminar el servicio, eliminamos los datos en un plazo de 30 días, salvo los que la ley obligue a conservar.
• Las solicitudes de demo, hasta 12 meses después del último contacto.

8. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada por HTTPS. Cada usuario tiene permisos según su rol, el sistema registra la actividad y se hacen respaldos periódicos.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, conforme a la Ley 172-13 de República Dominicana, escribiendo a privacidad@himasyn.com. Si eres cliente o empleado de una empresa que usa HIMASYN, también puedes pedirlo directamente a esa empresa. Para eliminar tus datos, sigue los pasos de Eliminación de datos.

10. Menores de edad

HIMASYN es un servicio para empresas. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

ARROW GROUP, S. R. L. · Calle Paseo de los Locutores #23, Plaza Las Américas, Piantini, Distrito Nacional, República Dominicana · 809-567-0540 · privacidad@himasyn.com

Este documento fue revisado por la asesoría legal interna de ARROW GROUP, S. R. L.